Votre confiance est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos informations dans le respect du RGPD, en assurant une transparence totale sur leur utilisation et votre droit de contrôle.

Informations collectées

Nous recueillons uniquement les données utiles à la gestion de votre voyage et aux échanges personnalisés.

• Données personnelles transmises lors des demandes de renseignements ou des réservations sur notre site.
• Informations techniques concernant la navigation (adresse IP, navigateur, cookies) pour l’amélioration du service.
• Préférences et besoins particuliers pour un séjour adapté (alimentation, accompagnement spécifique).
• Données de communication liées à vos interactions avec notre équipe ou nos plateformes.

Utilisation des informations

Les informations servent exclusivement au traitement de votre dossier, à la personnalisation du service et au respect de la réglementation européenne.

• Confirmation et gestion de réservations, facturation ou service après-voyage.
• Analyse pour optimiser l’organisation logistique de chaque circuit et offrir des conseils adaptés.
• Échanges concernant les préférences, besoins et particularités des participants.
• Amélioration continue de nos services grâce à vos retours et à l’analyse anonyme des données collectées.

Bases légales du traitement

Nos traitements reposent sur votre consentement et sur les obligations légales liées à la gestion de séjours à vélo.

Vos données sont traitées selon les finalités indiquées, avec votre accord exprès lors de la validation d’un séjour ou d’une inscription.

Partage des informations

Seules les personnes intervenant dans l’organisation du séjour et nos partenaires de confiance y ont accès.

• Transmission aux prestataires d’hébergement, restauration et guides pour assurer un accueil personnalisé et sécurisé.
• Partage limité à la logistique interne et aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation du séjour.
• Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des acteurs extérieurs au strict périmètre du voyage réservé.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles robustes protègent vos données contre toute intrusion, altération ou perte accidentelle. Les accès sont strictement limités à l’équipe autorisée et chaque traitement fait l’objet d’un suivi régulier. Nous vous tenons informé en cas de modification ou de risque identifié concernant la sécurité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de modification, de limitation ou de suppression sur vos données.

• Accéder à l’ensemble des informations détenues vous concernant.
• Demander la rectification, la limitation ou l’effacement de vos données.
• Vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement à tout moment.
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL si besoin.

Cookies et traceurs

Des cookies techniques et statistiques sont utilisés pour faciliter la navigation et améliorer la qualité des services proposés. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer à tout moment.

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Nous contacter

Toute question sur votre vie privée, l’accès ou la suppression de vos données peut être adressée à notre équipe dédiée à la confidentialité.

Mises à jour de la politique

Toute modification substantielle vous sera communiquée avant son application ; consultez régulièrement pour rester informé.